"Küssen kann man nicht alleine" (Max Raabe)
Auch Geschäfte machen kann man nicht alleine, sondern braucht dazu mindestens ein „Gegenüber". Damit ist die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, zu entwickeln und zu pflegen elementare Notwendigkeit und zentraler Erfolgsfaktor für jede geschäftliche Unternehmung, unabhängig von Größe und Branche.
Zuhören, Interesse wecken, Anknüpfungspunkte schaffen. Auf die Beteiligten wartet eine Vielzahl von Aufgaben, in denen es letztendlich um eines geht: Vertrauen aufzubauen. Nur wenn das gelingt, kann aus einem potentiellen Interessenten ein Kunde werden.
In unserem Workshop wollen wir die Aufgaben und Herausforderungen zwischen Kontaktaufnahme und Kundenpflege genauer unter die Lupe nehmen und die zugrunde liegenden Erfolgsfaktoren herausarbeiten. Neben den „Standardsituationen" des Beziehungsmanagements (Informationsbeschaffung, Gesprächsvorbereitung, Nachbereitung) sowie den Besonderheiten bei der „Kaltaquise" werden wir dabei auch Möglichkeiten diskutieren, qualifiziertes Kundenfeedback einzuholen.
In einer Kombination aus moderiertem Erfahrungsaustausch und externen Impulsen entwickeln wir Handlungsoptionen, die flexibel an die spezifische Situation des Einzelnen angepasst werden können. Kurze Berichte von Teilnehmern über ihre Erfahrungen aus dem betrieblichen Alltag sorgen für zusätzlichen Praxisbezug.
Schwerpunktmäßig geht unser Workshops auf die besonderen Belange kleinerer Unternehmen ein, deren Mitarbeiter wir hiermit vor allem ansprechen möchten.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung und einen informativen Nachmittag.
Termin: Mittwoch, 29. April 2015 von 13.00 Uhr bis 17.30 Uhr.
Ort: Bittner Werkzeugbau GmbH, Industriestraße 6, 96487 Dörfles-Esbach
Anmeldung:
Detaillierte Informationen zum Workshop finden Sie im kompletten Einladungsflyer, der nachfolgend zum Download abrufbar ist.
